MARATHON LEATHER TRAIL BLACK

この度はMARATHON TRAIL WHITE/BEIGEをご購入いただきありがとうございました。

お客様からいただいた「デニムの色移り」および「滑りやすさ」に関するご指摘について、先程メールにてご回答いただいた内容を踏まえ一般的な特性と弊社の見解を整理して回答申し上げます。

1. デニムの移染（色移り）に関する性質：
今回、スエード部分にデニムの色がついてしまったとのことですが、これはNOVESTAの製品の不具合ではございません。
お客様がご着用しているデニムに起因する問題となります。一般的には素材同士の摩擦による「移染（いせん）」という現象です。
ユニクロ様をはじめとする多くのメーカーのデニム製品には、「摩擦により他のものに色移りすることがあります」といった注意書きが必ず記載されているかと思われます。
「染色の色止めが甘い素材」の場合、こすれて白い素材に色がつくことは通常起こり得る内容です。
「普通に歩いているだけ」であっても、パンツの裾と靴のかかとが接触を繰り返すことで、特にデニムが湿気を含んでいる場合は着色する可能性がございます。特に伺った限りでは雨で濡れた状態でのご着用とのことですので、移染が起こり得る環境下にございます。
移染の問題に関してはデニムのメーカーの方へお伝えいただければと思います。

また、着用しているデニムに対して色止めしていただくと、一般的には移染が防ぐことが可能です。スニーカーには事前に防水スプレーを念入りに吹きかけて表面をコーティングしておくことが、一般的には汚れなどがつきにくくなる対策となっております。
現在、漂白剤や消しゴムでのケアを進めていらっしゃるとのことですが、スエードはデリケートな素材です。漂白剤は素材を傷める可能性があるため、今後は「スエード専用のクリーナー」と、仕上げの「防水スプレー」をご使用いただくことで、色移りや汚れを未然に防ぎやすくなりますので、こちらのご利用をご検討ください。

2. 濡れた路面での滑りやすさについて
今回滑りを感じられたのは「濡れたタイル」という路面環境とタイルの質との相性が大きく関係しております。
タイルの材質や表面の仕上げがかなり平滑な状態、また水膜の状態によっては、特定のタイルとパターンやラバー配合との相性が一時的に悪くなり、摩擦力が低下することがございます。

本製品のソールは標準的な歩行、また悪路での十分な強いグリップ力を備えておりますが、防滑性を強化される場合、滑り止めのスプレーなどをご利用いただくことがベストかと存じます。

3. 中敷き
数回の着用で剥がれたとのことですが、シューズが濡れた状態で着用されたことと思われます。
一般的に雨に濡れた状態などで着用し、中まで濡れてしまった場合はライニングにダメージがおきやすくなりますのでこちらについてもご留意ください。二足ご購入されておりますが、両方は剥がれていないとのことですので、また別途こちらについてはご連絡させていただきます。

何卒よろしくお願いいたします。

この度はMARATHON TRAIL ALL GREYをご購入いただきありがとうございました。NOVESTAは色彩感覚が特徴となっておりますのでぜひ今後もお色味をお楽しみいただけますと幸いです。

この度はMARATHON TRAIL BLACKをご購入いただきありがとうございます。TRAILソールは砂利道や悪路でもグリップが効くモデルですので砂利道を歩くと時々石がソールのギザギザの間にはいる時がございます。こちらは取り除いた上、ぜひ今後もご愛用いただけますと幸いです。またのご利用お待ちしております。

この度はMARATHON TRAIL WHITE/PINKをご購入いただき、誠にありがとうございます。今回で4足目とのこと、長きにわたり本モデルを愛用してくださっていることにスタッフ一同心より感謝申し上げます。ピンクのソールカラーにつきまして、実物の鮮やかさがWEB上の印象と少し異なったとのことですが、シンプルな白のアッパーに映える素敵なアクセントとして楽しんでいただければ幸いです。
これからもお客様の足元に寄り添う一足となりますように。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はMARATHON TRAIL CREAM/YELLOWをご購入いただきありがとうございます。またいつもご愛用とのこと嬉しいです。履き心地を気に入っていただきとても嬉しいです。MARATHONは長時間歩いても快適に過ごせるためのスニーカーです。ぜひ今後もご愛用いただけますと幸いです。