株式会社クラインシュタイン

小石祐介

107-0062

東京都港区南青山4-17-33 グランカーサ南青山2F

商品の販売価格とは別に、以下の料金が別途発生いたします。
・配送料：本州・九州・北海道・四国 600円 (税込) / 沖縄・離島 2,100円 (税込)

・コンビニ決済手数料 : 決済手数料は決済金額によって異なります。
- 400円　（12,651円未満）
- 600円　（23,100円未満）
- 800円　（33,001円未満）
- 1,000円 （44,001円未満）
- 1,200円 （66,001円未満）
- 1,400円 （上記以外の金額の場合）
・消費税

ご注文後3日以内といたします。ご注文後3日間内にご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 ※注意：コンビニ決済のお支払期限は注文より3日間となります。期限までにお支払いを行わない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。ただし一度コンビニ決済でお支払いをせずキャンセルされたお客様は、それ以降のご購入においてコンビニ決済をご利用できません。別の決済方法（クレジットカード、Paypal、AmazonPay、LINEPay）をご利用ください。

・商品に明白な欠陥がある場合を除き、サイズ交換やお客様のご都合による返品には応じかねますのでご了承ください。WEBに掲載してる商品写真の色味は写真のため、実際の色味と異なる場合がございます。色味の違いは不良品ではございません。

・当社の商品を改造、修理などを行った場合、品質に関する保証は一切できかねますのでご了承ください。

・不良品が届いた場合は商品到着後速やかにstore@novesta.jpまでご連絡ください。速やかに交換または回収をいたします。

原則サイト上に在庫表記があるもののみとなります。
次回入荷時のご案内は、ニュースレター、SNSにて配信を行っております。また、各商品ページから入荷通知のご登録が可能です。

Instagram : @novesta_japan
Twitter : @novesta_japan

通常2-3営業日以内に発送いたしますが決済のタイミングにより発送タイミングが異なります。以下をご確認ください。
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商品の発送について
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商品の発送は、お客様のご注文いただいた時間帯により、「当日発送になる場合」と「当日発送にならない場合」がございます。
注文日の午前11:00までに注文いただいた場合は「当日発送」となり、それ以降に注文いただいた場合には「注文日の翌営業日の発送」となります。

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お届け希望日の指定について（※お時間の指定は不可）
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お届け希望日を指定する場合、注文日の「3日後からの指定」となります。
佐川急便の配送状況によっては、お届け希望日の配送を行えないこともございます。
また「時間指定は不可」となりますので、ご了承ください。
特にお届け希望日を指定しない場合には、最速での発送となります。

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コンビニ決済を選択されたお客様へ
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コンビニ決済でご購入の場合、商品の発送は「ご入金後」になります。また、ご入金のタイミングによっては、お届け希望日に配送を行えません。お届け希望日を指定される場合には、「注文日に」コンビニにて決済をお済ませください。

・クレジットカード決済(VISA, MASTER, AMEX, JCB)
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
・Amazon Pay
・PayPal
・コンビニ決済（日本国内からのご注文のみ）
※Amazon Payご利用の際の注意：Amazon.co.jpとAmazon.comのアカウントを同じ E-mail Addressで利用している場合、お支払いでエラーが発生します。 Amazon.comのID、E-mailアドレスをAmazon.co.jpと重複しないように設定の上、ご利用ください。

※注意：コンビニ決済のお支払期限は注文より3日間となります。期限までにお支払いを行わない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。ただし一度コンビニ決済でお支払いをせずキャンセルされたお客様は、それ以降のご購入においてコンビニ決済をご利用できません。注文後にキャンセルいたします。クレジットカード、Paypal、AmazonPay、LINEPayをご利用ください。

ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用されるカード会社までご確認ください。

1. ご購入いただいた商品に不良がある場合
万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に商品交換や返金の対応をさせていただきます。商品到着から5日以内にカスタマーサポート（store@novesta.jp）までご連絡ください。返送手順をご連絡させていただきます。また商品到着から6日以降の返品は一切お受けできませんのでご注意ください。

2. 不良品交換の際に色やサイズ交換をご希望の場合
不良品の交換の際、同時に色やサイズの交換はお受けしておりません。

3.お客様都合による良品の交換について
未着用、室内試着のみの状態に限り、お客様のご都合によるサイズ交換を1回のみお受けいたします。
・他のモデル、他のカラーとの交換は不可となります。
・交換後は交換前のサイズへ再交換は不可となります。
・往復分の送料と交換手数料（1,000円+消費税 / 離島・沖縄の場合 2,400円＋税）をご負担いただきます。
・返品は不可となります。

※当サイト以外で購入をした商品の返品や交換はいかなる理由でも一切お受けする事ができません。ご購入の販売店へ直接お問い合わせをお願いいたします。

・不良品に該当する場合：当方で負担いたします。ただし検品後に不良品でないと判断された場合、そのまま返送となります。商品にお客様によって与えられたダメージなどが発見された場合は返金対象外となります。自己都合返品のために意図的にダメージが与えられたことが、検品によって発見された場合は返金は不可となり、また法的措置を取る場合がございます。

・お客様都合による商品の交換：送料、および返金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

個別の利用者への本サービス提供の停止およびユーザー登録の抹消
利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、またはその他当店が本サービスの提供を不適当と判断した場合、当店は当該利用者に事前に通知することなく本サービスの提供の停止、売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。

1. サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合。
2. 支払いの遅延があった場合。
3. 当店への営業妨害行為があった場合。
4. 複数回の注文キャンセル、商品の受け取り拒否、商品交換の要求があった場合。
5. 前項の規定に拘わらず、当店のサービス利用に関して不正行為又は不適当な行為、また当店の運営に支障のある行いがあった場合、当社は売買契約について拒否、取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。

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運営会社：株式会社クラインシュタイン (info@kleinstein.com)

03-6885-5911 （電話対応は行っておりません。E-mailによりお問い合わせください。）

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