日本国内のお客様
1. 商品の返品・返金・交換について（完全不可）
当店では、いかなる理由においてもお客様都合による返品・返金は一切承っておりません。
発送前にすべての商品に対して厳格な検品工程を実施し、合格した良品のみを出荷しております。 そのため、商品に不備があるとのご指摘をいただいた場合でも、当店での検品基準（アテンションカード記載の製品特性を含む）をクリアしている場合は、良品として扱い、返品・返金・交換は受け付けません。
なお、商品到着後3日以内にご連絡をいただいた明白な初期不良に限り対応を検討いたしますが、検品の結果、不良品でないと判断された場合は着払いにて返送いたします。故意にダメージを与えたと判断される場合は、法的措置を取る場合がございます。
以下の事項はすべて「お客様都合」とみなし、返品・返金・手数料免除の対象外となります。
- サイズ相談に関する免責： スタッフの回答はあくまで目安であり、フィット感を保証するものではありません。最終的な決定責任はお客様に帰属するため、「推奨とサイズが異なった」ことを理由とする返品や手数料免除には一切応じません。
- 手数料支払いの拒絶： サイズ交換手数料および往復送料の支払いを拒絶された場合、交換の権利は即座に喪失し、お取引を完結したものとみなします。
- 製品特性： アテンションカードに記載された素材特有の風合い、色ムラ、シワ、個体差等。
- その他： イメージ違い、注文ミス、一度でも着用した形跡がある場合、受取拒否、他店での購入品。
2. 良品のサイズ交換について
未着用、室内試着のみの状態に限り、お客様都合によるサイズ交換を1回のみお受けいたします。
サイズ相談の有無に関わらず、着用感には個人差があるため、サイズ選択の最終決定権および責任はお客様に帰属します。「相談したサイズが合わなかった」という理由は店舗側の過失（不良品）とはみなされず、交換の際は規定の手数料および送料を全額ご負担いただきます。
3. サイズ交換をお断りするケース
以下の状態が一つでも該当する場合、いかなる理由があってもサイズ交換は一切不可となります。
- 使用済み・加工済み： 屋外での使用、お直し、洗濯、クリーニング等。
- 状態の劣化： 化粧品・汗・皮脂汚れ、香水・タバコ・ペット・生活臭の付着。
- 書類・付属品の不備： 納品書、替え紐、カード、タグ、内紙、専用箱の紛失・破損。
- 梱包状態の劣悪： 商品専用箱に直接送り状（伝票）を貼付して返送された場合。
- 悪質な行為： 故意にダメージを与えたと判断される場合（法的措置の対象）。
- 期限超過： 商品到着後3日を過ぎた場合（未着用でも不可）。
4. 不正注文および迷惑行為への対応について
当店では、クレジットカードの不正利用や悪質な注文を未然に防ぐため、以下の対策を実施しております。
4-1. 注文のキャンセル： 不正検知システムでのHigh Risk判定、同一カードでの複数回試行、過去の不正データとの一致、連絡先不備などがある場合、当店の判断で即時キャンセル・返金を行います。
4-2. 公的機関への提供： 不正利用の疑いや、悪質な虚偽申告、カスタマーハラスメントが確認された場合、IPアドレス等のログデータを管轄の警察署へ提出し、厳正に対処いたします。
5. Paidyをご利用時の返金
Paidyご利用時に返金となった場合、Paidyから返金のお支払いが行われます。詳細はPaidyカスタマーサポートにお問い合わせください。
海外のお客様 (For International Customers)
All Sales are Final. No Returns, No Exchanges, and No Refunds.
Every item is strictly inspected by our professional staff before shipment to ensure it is in perfect condition. For this reason, we do not accept any returns, exchanges, or refunds for ANY reason, including:
- Defects or Damages: We do not accept claims for defects (including those mentioned in attention cards).
- Sizing: No exchanges or refunds for size mismatch, regardless of any advice provided by staff.
- Customer Preference: No returns for change of mind or "not as expected."
By completing your purchase, you acknowledge that you agree to these terms.
