特定商取引法に基づく表記
1. 販売業者
株式会社クラインシュタイン
2. 運営統括責任者
小石祐介
3. 所在地
〒107-0062
東京都港区南青山4-17-33 グランカーサ南青山2F
4. 連絡先
電話番号：03-6885-5911（電話対応は行っておりません）
メールアドレス：store@novesta.jp
お問い合わせ対応時間：12:00〜18:00（土日祝日を除く）
※返信は翌営業日以降となる場合があります。
5. 販売価格
各商品ページに消費税込みの価格を表示します。
6. 商品代金以外の料金
- 国内配送料：沖縄県を除く全国 700円（税込）／沖縄県 2,000円（税込）。国内注文の商品代金合計が12,000円以上の場合は送料無料です。
- コンビニ決済手数料（KOMOJU決済）：190円
- 海外配送の送料・決済代行手数料：地域およびご利用方法により異なります。詳細は配送・送料についてをご確認ください。
7. 申込有効期限
コンビニ決済のお支払期限は、ご注文日から3日以内です。期限までにご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
8. お支払い方法
- クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
- Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal
- 地域別オンライン決済（Bancontact、iDEAL | Wero）
- KOMOJU コンビニ決済、Paidy、楽天ペイ、スマートフォン決済（PayPay、メルペイ）
- WeChat Pay、Alipay、PAYCO、AlipayHK、d払い
9. お支払い時期
クレジットカードおよび各種オンライン決済は、ご利用の決済サービスが定める時期にお支払いください。コンビニ決済は、ご注文日から3日以内にお支払いください。
10. 商品の引渡し時期
国内発送は通常、ご注文から2営業日以内に発送します。コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。
海外発送は通常、ご注文から3営業日以内に発送します。配送先地域により到着までの日数が異なります。
詳細は配送・送料についてをご確認ください。
11. 注文のキャンセル
ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。発送手続き完了後のキャンセルは承れません。
12. 返品・返金・交換
お客様都合による返品・返金は承っておりません。明白な初期不良は、商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合に限り、当店で検品のうえ対応を検討します。
良品のサイズ交換は、未着用かつ靴下着用での室内試着のみの状態で、商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合に限り、1回のみ承ります。規定の交換手数料および往復送料はお客様のご負担となります。
海外のお客様からのご注文は、返品・返金・交換を承っておりません。
適用条件やお断りするケースなどの詳細は返品・交換についてをご確認ください。
13. 返品送料
当店の検品により不良品と認定された場合に限り、当店が負担します。それ以外の場合は、返送理由を問わずお客様のご負担となります。
14. 販売数量
原則として、各商品ページに在庫が表示されている数量に限ります。
15. サービス名
NOVESTA JAPAN OFFICIAL STORE
