特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社クラインシュタイン 
運営統括責任者名
小石祐介 
郵便番号
1070062 
住所
東京都港区南青山4-17-33 グランカーサ南青山2F 
商品代金以外の料金の説明
商品の販売価格とは別に、以下の料金が別途発生いたします。
・配送料:本州・九州・北海道・四国 600円 (税込) / 沖縄・離島 2,100円 (税込)
・コンビニ決済手数料 : 300円(※コンビニ決済を選択した場合)
・消費税 
申込有効期限
ご注文後3日以内といたします。ご注文後3日間内にご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 
不良品
商品に欠陥がある場合を除き、サイズ交換やお客様のご都合による返品には応じかねますのでご了承ください。不良品が届いた場合は商品到着後速やかにstore@novesta.jpまでご連絡ください。 
販売数量
原則サイト上に在庫表記があるもののみとなります。次回入荷時のご案内をご希望の方はstore@novesta.jpまでお問い合わせ下さい。 
引渡し時期
通常2営業日以内に発送いたしますが決済のタイミングにより発送タイミングが異なります。以下をご確認ください。
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商品の発送について
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商品の発送は、お客様のご注文いただいた時間帯により、「当日発送になる場合」と「当日発送にならない場合」がございます。
注文日の午前11:00までに注文いただいた場合は「当日発送」となり、それ以降に注文いただいた場合には「注文日の翌営業日の発送」となります。
土曜、日曜、および祝日の注文については「翌営業日」の発送となります。

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お届け希望日の指定について(※お時間の指定は不可)
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お届け希望日を指定する場合、注文日の「3日後からの指定」となります。
佐川急便の配送状況によっては、お届け希望日の配送を行えないこともございます。
また「時間指定は不可」となりますので、ご了承ください。
特にお届け希望日を指定しない場合には、最速での発送となります。

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コンビニ決済を選択されたお客様へ
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コンビニ決済でご購入の場合、商品の発送は「ご入金後」になります。また、ご入金のタイミングによっては、お届け希望日に配送を行えません。
お届け希望日を指定される場合には、「注文日に」コンビニにて決済をお済ませください。 
お支払い方法
クレジットカード決済・コンビニ決済・Amazon Pay・PayPalに対応しております。
Amazon Payご利用の際の注意:Amazon.co.jpとAmazon.comのアカウントを同じE-mail Addressで利用している場合、お支払いでエラーが発生します。Amazon.comのID、E-mailアドレスをAmazon.co.jpと重複しないように設定の上、ご利用ください。 
お支払い期限
ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用されるカード会社までご確認ください。 
返品期限
1. ご購入いただいた商品に不良がある場合
万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に商品交換や返金の対応をさせていただきます。商品到着から7日以内にカスタマーサポート(store@novesta.jp)までご連絡ください。返送手順をご連絡させていただきます。また商品到着から8日以降の返品は一切お受けできませんのでご注意ください。

2. 不良品交換の際に色やサイズ交換をご希望の場合
不良品の交換の際、同時に色やサイズの交換はお受けしておりません。

3.お客様都合による良品の返品・交換について
お客様のご都合によるサイズ交換を1回のみお受けいたします。
・カラーや他商品との交換は不可となります。
・交換後は交換前のサイズへ再交換は不可となります。
・往復分の送料と交換手数料(900円+消費税 / 離島・沖縄の場合 2,400円+税)をご負担頂きます。


当サイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品や交換は一切お受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へ直接お問い合わせください。 
返品送料
・不良品に該当する場合:当方で負担いたします。不良品でないと判断された場合、そのまま返送となります。

・交換を含むお客様都合による返品:お客様のご負担とさせていただきます。 
資格・免許
個別の利用者への本サービス提供の停止およびユーザー登録の抹消
利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、またはその他当店が本サービスの提供を不適当と判断した場合、当店は当該利用者に事前に通知することなく本サービスの提供の停止、売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。

1. サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合。
2. 支払いの遅延があった場合。
3. 当店への営業妨害行為があった場合。
4. 複数回の注文キャンセル、商品の受け取り拒否、商品交換の要求があった場合。
5. 前項の規定に拘わらず、当店のサービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。 
サービス名
NOVESTA JAPAN OFFICIAL STORE
運営会社:株式会社クラインシュタイン (info@kleinstein.com)
 
電話番号
03-4400-1423 (電話対応は行っておりません。E-mailによりお問い合わせください。) 
公開メールアドレス
office@novesta.jp 
ホームページアドレス
novesta.jp 
配送・送料について
佐川急便株式会社
・2019年12月16日(月)午前11時01分以降にご注文されたお客様へ大切なお知らせ

12月16日(月)午前11時01分以降にご注文されたお客様への商品の発送は、NOVESTA物流システムの移行に伴い、決済方法にかかわらず、12月25日(水)以降となります。
商品のお届けは、12月26日(木)以降となります
ので、予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
※コンビニ決済でご購入の場合、商品の発送は「ご入金後」となります。


・年末年始の配送スケジュールについて
2019年12月27日(金)午前11時00分までのご注文のお客様:12月27日(金)の出荷。お届けは、出荷日の翌日以降となります。
※コンビニ決済で、12月27日(金)の出荷を希望される場合には、12月26日(木)午後11時までにお支払いをお願いいたします。

2019年12月27日(金)午前11時01分〜2020年1月6日(月)午前11時00分の間にご注文のお客様:2020年 1月6日(月)の出荷。お届けは、出荷日の翌日以降となります。

・受信メールアドレスについて
携帯電話キャリアのメールアドレス(docomo.ne.jp, ezweb.jp, i.softbank.jpなど)をご利用の方は、必ずstore@novesta.jpからのメールを受信できる状態に設定された後、ご購入ください。受注メールが届かない場合がございます。

商品の発送に関するお問い合わせは、メールにてご連絡をお願いいたします。
store@novesta.jp 
支払い方法について
クレジットカード決済

JCB / VISA / Diners / AMEX / Master でのクレジットカード決済がご利用可能です。
クレジットカード情報は決済代行業者(GMOイプシロン株式会社)に転送され決済が行われます。当ショップにてお客様のクレジットカード情報を保管することはいたしません。

ご購入の際は以下の特定商取引法に関する表記を御確認お願い致します。
特定商取引法に関する表記 
Amazon Pay
Amazonアカウントをお持ちの方はAmazonアカウント登録の情報で決済を行うことが可能です。Amazon.co.jpとAmazon.comで同じIDを登録されている場合、Amazon.co.jpとAmazon.comのIDを重複しないよう設定していただく必要がございます。

ご購入の際は以下の特定商取引法に関する表記を御確認お願い致します。
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クレジット決済(PayPal)

PayPal(ペイパル)とはクレジットカード、デビットカードを登録するか、銀行の口座振替設定を行うだけで、IDとパスワードのみでの取引が可能に。お支払い情報をお店側に伝えることなく安全にご利用いただけます。

PayPal(ペイパル)の使い方・お支払い方法について詳しくは下記よりご確認ください。
ペイパルの使い方を見る

JCB / VISA / Diners / AMEX / Master でのクレジットカード決済がご利用可能です。クレジットカード情報は決済代行業者(GMOイプシロン株式会社)に転送され決済が行われます。当ショップでクレジットカード情報を保管することはございません。 
コンビニ決済
●ご注文商品についてのご注意
ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / サークルK / サンクス / セイコーマート でのコンビニ決済がご利用可能です。

コンビニ決済でご購入の場合、商品の発送は「ご入金後」になります。また、ご入金のタイミングによっては、お届け希望日に配送を行えません。お届け希望日を指定される場合には、注文日にコンビニにて決済をお済ませください。

ご購入の際は以下の特定商取引法に関する表記を御確認お願い致します。
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